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La Canadienne Viaggi turismo e incoming  è un’azienda specializzata nella produzione e nella distribuzione dei servizi turistici  di cui si occupa dal 1999 con etica, dedizione e professionalità.

Nata dall’esperienza trentennale di Louise Vaillancourt, canadese naturalizzata nel nostro paese, che ha maturato la sua grande esperienza nel mondo del turismo prima in Canada e poi in alcune prestigiose realtà in Italia, è stata in seguito arricchita dall’ingresso di personale altamente qualificato ed  è divenuta oggi la sintesi di esperienze diverse che  convivono e convergono armoniosamente, in piena sinergia e al passo col nuovo modello di prodotto/servizio  turistico che il mercato ed il viaggiatore attuali richiedono.

Uno dei compiti principali dell’agente di viaggio, inteso in senso tradizionale,  è sicuramente  quello dell’intermediazione, ovvero dell’essere perno e raccordo tra la domanda dei clienti e l’offerta  sia delle imprese che dei prodotti proposti sul mercato, ma abbiamo la consapevolezza che il Cliente che si rivolge a noi oggi è più evoluto di un tempo e, proprio per questo,  abbiamo pensato alla creazione di un ruolo nuovo all’interno dell’operatività tradizionale dell’agenzia di viaggio ovvero quello del Coach – Travel, il “preparatore al viaggio”.L’abbiamo aggiunto al nostro ruolo classico e diamo grandissima importanza  alla preparazione, alla consulenza e all’assistenza, oltre che  alla ricerca delle soluzioni e a tutte le informazioni  che sono le componenti immateriali del prodotto turistico ma non meno importanti  e complementari all’acquisto della vacanza.

La nostra è una consulenza personalizzata attraverso l’orientamento del  cliente che viene accompagnato ad una scelta coerente con le sue aspirazioni e le sue esigenze o, in alternativa, attraverso una modifica delle aspettative affinchè ci sia sempre adeguata corrispondenza tra le stesse e il prodotto acquistato.

Operiamo con orari personalizzati  e/o su appuntamento sia nella sede istituzionale che presso eventuale altra location scelta dal cliente al fine di garantirgli sia risparmio di tempo/denaro che massima tranquillità e privacy.

Tra i vari punti di forza che ci contraddistinguono c’è inoltre un’accurata conoscenza dei fornitori e ottimi accordi commerciali sia rispetto alla quantità dei canali a disposizione che per qualità dei rapporti instaurati  al fine di garantire la massima soddisfazione al cliente e,  non accontentandoci della lunga esperienza, siamo noi stessi  in continua evoluzione formativa ed in costante aggiornamento.

Il focus è passare le informazioni ai clienti in modo chiaro, esaustivo e completo anche rispetto alle risorse naturali e culturali delle destinazioni evidenziando i pregi , gli eventuali punti deboli e le peculiarità delle differenze,  offrendo una panoramica completa e articolata dell’offerta.

Attraverso questo nuovo modo di operare  e di raccontare un viaggio siamo convinti di riuscire a dare maggior attenzione  alle esigenze del cliente e quindi a soddisfarne meglio i bisogni; contribuendo così  a  creare una maggior interazione tra noi e chi ci interpella ed accrescendo il valore di quello che stà acquistando.




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